Satisfait ou Remboursé

Politique de remboursement

-----

Les Retours


Nous offrons à nos clients une politique de remboursement de 30 jours à compter de la date d'achat

Nous vous invitons à envoyer un mail de demande de remboursement à l'adresse suivante : serviceclient@smartcookingstore.com,  accompagné d'une preuve d'achat (exemple : mail de confirmation d'achat).

A réception, vous recevrez sous 24 heures une confirmation de prise en charge avec une référence de Retour Matériel (RMA) à inscrire sur l'envoi et l'adresse où expédier votre article.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans l'emballage d'origine et il doit être expédié dans les 30 jours après la livraison.

Veuillez ne pas renvoyer votre achat au fabricant.


Remboursements 
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement (exemple : article détérioré, incomplet...).
Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original, dans un certain délai.

Remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant)
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez à nouveau votre compte bancaire.
Ensuite, contactez votre compagnie de carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement soit officiellement publié.
Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent du temps de traitement avant qu'un remboursement ne soit posté.
Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse serviceclient@smartcookingstore.com.


Échanges (le cas échéant)
Si votre article reçu est défectueux ou endommagé, nous l'échangeons par le même article. Envoyez-nous un e-mail à serviceclient@smartcookingstore.com pour obtenir la procédure d'échange, accompagné d'une preuve d'achat (exemple : mail de confirmation d'achat).


Livraison
Pour retourner votre produit, vous devez envoyer votre produit à : 11, chemin des grandes coïtes 79260 La Crèche.

Vous serez responsable de payer vos propres frais d'expédition pour retourner votre article. Les frais de port ne sont pas remboursables.

Selon l'endroit où vous vivez, le temps nécessaire pour que le produit échangé vous parvienne peut varier.

Si vous expédiez un article de plus de 50€, vous devriez envisager d'utiliser un service d'expédition traçable ou d'acheter une assurance d'expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.

-----

Liquid error: Could not find asset snippets/booster-message.liquid